Condiciones de compra

Condiciones de compra

En los procesos de compra en línea los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real, para que usted pueda ver el importe total de su compra.

Este cálculo se realiza en base a las siguientes variables:

País de destino

El destino del envío influye en el precio según las tarifas que nos marcan los operadores logísticos o las oficinas de correos con las que trabajamos.

Forma de envío

Correo ordinario:

  • Nacional: 5-7 días hábiles.
  • Internacional: 15-20 días hábiles.
Reclamación de pedidos no entregados

Una vez que le informamos que le hemos enviado su pedido, si no la recibe en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.

En el caso de envíos por correo certificado, Correos se reserva un plazo para contestar las reclamaciones de hasta 1 mes (en el caso de envíos internacionales) y 15 días (en el caso de envíos nacionales). Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto con usted.

Peso total del pedido

Este peso será la suma de los pesos individuales de los artículos más el peso del embalaje.

Atención
  • En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea la Fundación Victoria de los Ángeles no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
  • Las existencias de los artículos son limitadas, por lo que su aparición en esta web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del artículo solicitado, la Fundación Victoria de los Ángeels se pondría en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido.
  • La Fundación Victoria de los Ángeles garantiza la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos.
Envío y facturación

Cuando nos facilite los datos de facturación y envío en el proceso de compra, escriba a "Información de facturación" los datos de la persona a la que le llegará la factura y en "Información de entrega" el destinatario a quien desea enviar pedido.

Política de devoluciones y anulaciones

Devoluciones

Cumpliendo con la normativa vigente, le concedemos a usted el derecho de devolver cualquier artículo en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación: cualquier artículo devuelto en condiciones normales (con su embalaje original y sin utilizar) será aceptado sin más. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, la Fundación Victoria de los Ángeles se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo a info@victoriadelosangeles.org y le indicaremos la forma en que puede devolvernos el pedido. Es indispensable esta comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte diferente al indicado por nosotros. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, la Fundación Victoria de los Ángeles cargo de los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en la tarjeta de crédito.

Anulaciones

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. Si ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla los requisitos de nuestra política de devoluciones.

Para cancelar el pedido deberá hacerlo llamando al teléfono +34 937.422.168 o escribiéndonos a la dirección de mail: info@victoriadelosangeles.org

Muchas gracias,
Fundació Victoria de los Ángeles